LOS GURUES DE LA ADMINISTRACIÓN 9

Lyndall Urwick y Edward Brecht

The Elements of Administration"; 1947
The making of scientific management 1945-1950

Urwick hace énfasis en los aspectos formales y Brecht en los sociales.

Los autores no siempre estaban de acuerdo en cuanto a sus proposiciones.

Para Urwick el gerenciamiento es un proceso de índole social, donde por un lado los gerentes deben tener en cuenta el aspecto cognitivo relacionado con la toma de decisiones, selección de alternativas, y valuaciones como así también la emisión de juicios, y por otro lado debe influenciar y motivar al personal con el propósito de conseguir participación en forma cooperativa en relación con la implementación de las decisiones tomadas.

Para Brecht las satisfacciones tanto personales como sociales de los participantes organizacionales es una importante responsabilidad gerencial, señalando que la cultura, valores y moral de la organización son en gran medida una consecuencia de la visión y las acciones del líder organizacional / empresarial.

Los principios de Urwick son:

1. La Especialización : sugiere límites en las tareas de cada una de las personas, cada uno de los miembros de la empresa debe cumplir una sola función, lo que tiene un impacto en la organización creando una división del trabajo cada vez más acentuada en las empresas.

A su vez ésta división del trabajo genera tres tipos distintivos de relaciones formales.

Las unidades de línea, las funcionales (que son de apoyo como es el caso del departamento de personal, de tecnología informática o de contabilidad) y las unidades staff que son necesarias para desarrollar las actividades de coordinación que se hacen indispensables por las consiguientes divisiones internas arriba mencionadas.

2. La Autoridad : debe existir una estructura organizacional formal con roles y líneas de autoridad y responsabilidad claramente definidas al igual que las funciones y deberes, como así también las relaciones entre los miembros organizacionales.

3. La Definición : Las políticas deben ser puestas por escrito, definirse claramente y además informarse a los subordinados esperando de éstos, su aprobación formal.

4. La Co-rrespondencia : tiene que ver con desarrollar un esquema de trabajo donde la autoridad debe guardar relación con la responsabilidad,(accountability).

Urwick señala que todo superior debe asumir la responsabilidad inherente al trabajo que le asigna a cada subordinado (la responsabilidad no es delegada del superior al subordinado).

5. El alcance del control: cada gerente no debería llegar a supervisar más de cinco o seis personas ya que Urwick es partidario de una supervisión estrecha (que incluiría las funciones de entrenamiento, capacitación, formación y coaching en el lenguaje actual) y además no solamente debe atender a los empleados sino también a las relaciones entre ellos.

6. El Líder eficaz: Urwick dedica mucho de su tiempo al tema de liderazgo al que considera de vital importancia para la efectiva marcha de la organización. Una de las funciones del líder tiene que ver con la legitimación de la organización y que lo define como representando a la empresa en el contexto.

Otra función importante de los líderes es la de tomar iniciativa en cuanto al desarrollo de "nuevos escenarios" como así también en cuanto a la elección de las acciones a tomarse desde el escenario actual.

Otro punto que todo líder efectivo no debe descuidar tiene que ver con administrar rutinas

Y finalmente el líder no puede dejar librado al azar todo lo relacionado con el propósito organizacional y el significado de lo que la empresa hace.